专业 · 严谨 · 认真

为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略,推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策,经三级医疗机构自评、县(市、区)级初审、市(州)级审核、省级复核,成都市双流区第一人民医院(四川大学华西空港医院)成功获评“老年友善医疗机构”。

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创建老年友善机构以来,一系列创新举措陆续推出:

一、医院高度重视,全院共同参与,建立高效可持续的运行机制

医院成立以党委书记苏白海为组长的创建领导小组,制定工作实施方案,副院长钟刚多次组织召开专题会,研究部署创建工作,明确工作步骤、任务分工和工作职责,切实抓好各项工作任务的落实。

二、形成老年友善文化氛围

医院文化墙增加关心、关爱老年人等内容;多途径宣传老年友善文化,设置老年人相关科普知识的展架及户外宣传栏, 制作并播出老年病人相关科普宣传视频, 医院微信公众号推送老年病人相关科普知识;开展专题活动,定期组织开展“爱老、敬老、助老”等老年友善文化活动;坚持每周开展两次八段锦健身操训练等。

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三、结合老年患者特点,提供优质安全的医疗服务

配套相关经费和投入专用医疗设备;多种形式积极开展老年相关知识培训工作,包括举办基层老年麻醉新技术交流会,成都护理学会老年护理学术年会、派护士参加老年专科护士培训等;开展老年医学科门诊,设置老年综合评估室,开展老年综合征的门诊和住院初筛量表评估;组建多学科诊疗团队,实行多学科诊疗模式(MDT模式),开展肿瘤、静脉血栓、呼吸康复MDT诊疗工作;开展老年综合征、衰弱的评估与干预;完善双向转诊流程和制度,与海尔森老年病医院签订了转诊协议,加强社区医院联动,与东升社区卫生服务中心建立密切的转诊机制。

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四、建立便捷的老年人就医流程

完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式,畅通老年人预约挂号渠道,提供代老年人预约挂号、为无法预约的特殊老年患者进行沟通协调,开展现场加号等服务;建立老年人就医绿色通道,为特殊需求的老年患者提供“一条龙”全程陪同服务;医院入口增设了老年患者“无健康码”通道,为“无健康码”老年患者帮助进行健康码查询等。

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五、提供优质的就医服务和环境

交通设施便利,门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备(如轮椅、平车等),方便取用;完善各类标识,卫生间、扶梯、挂号窗口等均有对老年的温馨提示标识,各重要区域张贴老年人服务热线标识;环境布局适老,配备适宜老年患者多种需求的设备设施。

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获评“四川省第一批老年友善医疗机构”,对医院进一步做好创新服务工作是激励、更是鞭策。医院将继续以此次创建老年友善医疗机构为契机,持续加强老年友善文化建设,提升老年友善管理水平,改善老年友善就医环境,为老年患者提供更优质、更全面、更贴心的医疗服务,努力把我院建设成为一所示范性老年友善医院。